Kariya গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি kariya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়। এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Kariya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই kariya সবসময় আপনাকে জানায় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, কেন করা হচ্ছে এবং কিভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

Kariya নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, দেশ)
• নিবন্ধনকালীন পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) KYC যাচাইয়ে প্রদত্ত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সেলফি ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পেজ
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম

Kariya আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতিরোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নির্ভরযোগ্যভাবে সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যার দ্রুত ও সঠিক সমাধান দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।

Kariya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আন্তর্জাতিক মানের ISO সার্টিফাইড সার্ভারে সংরক্ষণ।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় OTP ও অন্যান্য যাচাই পদ্ধতি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• লগ মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করা হয়।

আপনার তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

Kariya আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। তারাও কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য সার্টিফাইড প্রোভাইডারের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনত বাধ্য হলে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য।
• গেমিং প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।

এই সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং kariya-র সাথে তাদের গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।

Kariya কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় যুক্ত থাকে না।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Kariya-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিচের অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

Kariya কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্র যাচাই করি।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক তদন্ত করি।
• অভিভাবকদের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা রাখি।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়, সেটি তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব লেনদেন বাতিল করা হবে।

Kariya আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সাধারণ নিয়ম:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিল: আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক মান অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• লগ ডেটা: নিরাপত্তার প্রয়োজনে ১–২ বছর পর্যন্ত।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করেন, আমরা আইনত রাখতে বাধ্য তথ্য বাদ দিয়ে বাকি সব তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেব।

Kariya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিস প্রদর্শিত হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নতুন নীতি কার্যকরের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের আগে আপনাকে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ সক্রিয়।
• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে উত্তর।
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ পেজ দেখুন।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সাহায্য করবে।